Présentation métier

Cette formation apporte à vos collaborateurs les méthodes et outils nécessaires à la maîtrise des techniques de vente et l’amélioration opérationnelle des résultats.

  • Mettre en œuvre les 7 étapes de la vente
  • Maîtriser les techniques d’argumentation
  • Présenter son produit ou service et traiter les objections
  • Engager le client dans la prise de décision
  • Devenir un acteur du développement durable
  1. S’approprier les étapes d’un entretien vente
    • De l’accueil à la prise de congé
  2. Optimiser l’accueil du client
    • Les règles d’un bon accueil
    • La prise de contact
  3. Découvrir les besoins et les motivations d’achat du client
    • Les motivations d’achat (méthode SONCAS)
    • Les signaux d’achat et les freins
    • Le recueil des attentes
    • L’analyse et la reformulation du besoin
  4. Proposer une offre adaptée
    • La formulation d’une proposition
    • l’adaptation de l’offre en fonction des besoins exprimés et latents
  5. Conclure la vente
    • La vente complémentaire
    • Les services associés
    • La fidélisation
    • La prise de congé
  6. Préparer sa journée de vente
    • La prise de consignes
    • La préparation personnelle
    • La vérification de l’espace de travail
  7. Analyser sa pratique professionnelle
    • L’auto-évaluation d’un acte de vente
  8. Les atouts du développement durable pour vendre plus
    • l’étiquetage énergétique
    • Les normes environnementales
    • Le recyclage des produits
    • Les fournisseurs RSE

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

  • Par le biais de votre CPF ou CPF de transition
  • En contrat de professionnalisation
  • En apprentissage
  • En pro-A (pour une reconversion ou promotion)

Taux de satisfaction

0 %

Je me lance dans cette formation

Je veux m’ouvrir de nouvelles possibilités, je veux aller plus loin dans ce que je fais, je veux aussi rencontrer des personnes passionnées. Je me lance dans une nouvelle aventure.

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