MASTERE Management commercial

Présentation métier

Le Manager Retail/Wholesale possède une vision stratégique de l’entreprise et de son environnement, tout en possédant les capacités à assumer la responsabilité de mener des projets en se situant dans l’opérationnel. Son poste se situe entre réflexion et action. Il est un véritable entrepreneur, responsable du développement. Il a en charge le développement des activités de l’entreprise à partir de nouvelles idées (nouveaux produits, services, partenariats, clients…).

Sa mission principale est de rechercher de nouveaux leviers de croissance de l’entreprise, il doit apporter des solutions pour développer le chiffre d’affaires, associées à la rentabilité de manière directe, grâce à de nouveaux clients ou de nouveaux produits, ou de manière indirecte, grâce au marketing et à la communication. Il s’appuie sur les fonctions commerciale, marketing, financière et juridique pour soutenir l’accroissement de la rentabilité de l’entreprise.

Durée : 24 mois
Format formation : présentiel, à distance, mixte
Emploi visé : Business manager, responsable grands comptes, directeur·trice commercial·e, responsable des ventes, responsable promotion des ventes, responsable de secteur, directeur·trice de magasin, directeur·trice adjoint·e de magasin, acheteur·euse

Objectifs

À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

Définir et piloter des orientations stratégiques d’une Business Unit orientée relation client
Piloter le développement commercial et promotionnel d’une Business Unit
Piloter la performance économique et financière d’une Business Unit
Manager des équipes et des projets d’une Business Unit

Contenu

Définir et piloter des orientations stratégiques d’une Business Unit orientée relation client

Analyser des marchés selon les secteurs économiques
Définir les objectifs stratégiques et opérationnels
Définir la politique de marque, la politique de produit
Elaborer la matrice marketing omni-canal
Développer une culture d’entreprise centrée client
Identifier et suivre les indicateurs de performance

Piloter le développement commercial et promotionnel d’une Business Unit

Caractériser et élaborer la politique marketing et commerciale
Assurer le développement commercial de la BU
Construire le développement de l’activité
Mobiliser les différents services de la BU

Piloter la performance économique et financière d’une Business Unit

Etudier et interpréter les tableaux de bord économiques et financiers pour orienter le pilotage de l’activité
Calculer le chiffre d’affaires prévisionnel et les marges contributives
Définir les objectifs généraux et sectoriels
Affecter des ressources pour optimiser la rentabilité et la valorisation de l’entreprise
Assurer la pérennité financières et économiques de la BU

Manager des équipes et des projets d’une Business Unit

Identifier et définir les besoins RH
Recruter et constituer son équipe
Piloter le parcours en entreprise des personnels de la BU
Fédérer et mobiliser les équipes
Accompagner les évolutions RH

Option 1 : Développement du retail management

Définir la stratégie « Enseigne »
Elaborer la matrice marketing client
Mettre à disposition une offre produit qui répond aux attentes et aux tendances de consommation du client cible
Assurer le développement commercial de la BU
Mobiliser les ressources et les compétences
Gérer et optimiser les ressources financières
Maîtriser les outils numériques pour gérer la relation client

Option 2 – Développement du wholesale Management

Identifier et définir les axes stratégiques B to B
Mettre à disposition une offre produits et services qui répond aux attentes du client cible B to B
Piloter la chaîne globale d’approvisionnement
Gérer et développer les réseaux des partenaires
Mobiliser les ressources et les compétences
Gérer et optimiser les ressources financières
Maîtriser les outils et méthodes de la Data afin de valoriser et traiter l’information relative à la relation client