Présentation métier

Ce CQP niveau 3 (= CAP-BEP) couvre les activités liées au rayon et/ou à l’encaissement. Trois options sont proposées en fonction de l’activité dominante (tout en gardant un tronc commun important) : gérer les stocks en réserve, encaisser des produits, ou gérer la caisse automatique.

  • Acheminer et présenter à la vente les produits
  • Mettre en place un accueil de la clientèle propice à sa fidélisation
  • S’intégrer dans l’équipe commerciale et participer aux activités du rayon
  • Maintenir un stock propre et rangé pour éviter les pertes
  • Être capable de tenir une caisse de façon sécurisée

Relation client

  • Accueillir, informer et orienter le client
  • Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité
  • Prendre en charge un client

Rayon

  • Maintien du bon état marchand du rayon
  • Mise en valeur des produits
  • Lutte contre la démarque

Environnement professionnel

  • Partage des informations au sein de l’équipe
  • Travailler en équipe
  • Comprendre son environnement de travail

Sécurité

  • Gestes et postures
  • Sensibilisation aux règles d’hygiène et de propreté
  • La réglementation en matière de sécurité en ERP

+ Parcours « Dominante rayon » et « Rayon exclusif » : Gestion de la réserve

  • Réalisation des inventaires
  • Suivi des stocks
  • Tenue de la réserve
  • Réception des marchandises

+ Parcours « Dominante caisse » et « Dominante rayon »

  • Tenir une caisse
  • Option caisse automatique

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

  • Par le biais de votre CPF ou CPF de transition
  • En contrat de professionnalisation
  • En pro-A (pour une reconversion ou promotion)

En savoir plus sur les dispositifs de financement

Document supplémentaire

Fiche RNCP

Taux de satisfaction

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Taux de réussite

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Taux d’employabilité

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