Présentation métier
Certification de niveau 4 (Bac) délivrée par le Ministère du Travail. Cette formation certifiante prépare au métier de chargé d’accueil et de gestion administrative. Elle permet d’exercer des missions d’accueil physique et téléphonique, de gestion administrative courante et de traitement de l’information au sein d’une structure.
Ce parcours de formation permet d’adopter une posture professionnelle adaptée, de contribuer à la qualité de l’accueil et de participer au bon fonctionnement administratif de l’organisation.
- Durée : 12 mois
- Format formation : présentiel
- Emploi visé : Assistant·e administratif, Secrétaire administratif, Chargé·e d'accueil, Secrétaire d'accueil
Objectifs
A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Assurer les activités d’accueil d’une structure
- Gérer les activités administratives d’une structure
Contenu
Bloc de compétences n°1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l’accueil
- Traiter les flux d’information internes et externes
Bloc de compétences n°2 : Gérer les activités administratives d’une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Conditions d'accès
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Financement
- En contrat de professionnalisation
- En apprentissage
- En période de reconversion
Bon à savoir
Ce Titre Professionnel est composé de plusieurs Certificats de Compétence Professionnelle (CCP) que vous pouvez obtenir par capitalisation. La validation de l’ensemble des CCP est nécessaire pour obtenir le Titre Professionnel.
Ce Titre Professionnel de niveau 4 (BAC) peut être poursuivi par un autre diplôme ou certification d’un niveau supérieur (Bac+2)