Présentation métier
Ce CQP niveau 3 (= CAP-BEP) couvre les activités liées au rayon et/ou à l’encaissement. Trois options sont proposées en fonction de l’activité dominante (tout en gardant un tronc commun important) : gérer les stocks en réserve, encaisser des produits, ou gérer la caisse automatique.
- Durée : Alternance sur 6 mois
- Format formation : présentiel, mixte
- Emploi visé : Employé·e de Commerce, employé libre-service, employé de magasin
Objectifs
- Acheminer et présenter à la vente les produits
- Mettre en place un accueil de la clientèle propice à sa fidélisation
- S’intégrer dans l’équipe commerciale et participer aux activités du rayon
- Maintenir un stock propre et rangé pour éviter les pertes
- Être capable de tenir une caisse de façon sécurisée
Contenu
Relation client
- Accueillir, informer et orienter le client
- Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité
- Prendre en charge un client
Rayon
- Maintien du bon état marchand du rayon
- Mise en valeur des produits
- Lutte contre la démarque
Environnement professionnel
- Partage des informations au sein de l’équipe
- Travailler en équipe
- Comprendre son environnement de travail
Sécurité
- Gestes et postures
- Sensibilisation aux règles d’hygiène et de propreté
- La réglementation en matière de sécurité en ERP
+ Parcours « Dominante rayon » et « Rayon exclusif » : Gestion de la réserve
- Réalisation des inventaires
- Suivi des stocks
- Tenue de la réserve
- Réception des marchandises
+ Parcours « Dominante caisse » et « Dominante rayon »
- Tenir une caisse
- Option caisse automatique
Conditions d'accès
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Financement
- Par le biais de votre CPF ou CPF de transition
- En contrat de professionnalisation
- En pro-A (pour une reconversion ou promotion)
Taux de satisfaction
0
%
Taux de réussite
0
%
Taux d’employabilité
0
%